RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Natürlich kann es manchmal vorkommen, dass Sie ein Rollladenelement oder einen Artikel aus dem einen oder anderen Grund zurückgeben möchten. Bei Rolluikonderdelen.nl können Verbraucher dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos tun, oder Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Als Verbraucher können Sie das Musterformular unten auf der Seite verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Bitte melden Sie uns den Mangel so schnell wie möglich nach dessen Entdeckung. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wenn der Verkaufspreis des zurückzusendenden Produkts unter 20 € liegt, stehen die Rücksendekosten nicht im Verhältnis zu dem zurückzusendenden Produkt und Sie können diese Artikel nicht kostenlos zurücksenden. Wir berechnen die tatsächlichen Rücksendekosten in Höhe von 7,53 € für ein Standardpaket oder 4,59 € für ein Briefkastenpaket, wenn wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zusenden.
Während dieses Zeitraums können Sie mit dem Produkt tun, was vernünftigerweise notwendig ist, um das Produkt zu beurteilen. Die Verbraucher dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft ausprobieren. Dabei können Sie das Produkt aus seiner Verpackung nehmen. Wenn Sie mehr als das Notwendige getan haben, um das Produkt zu testen, können wir Ihnen dies in Rechnung stellen.
KUNDENBETREUUNG
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Registrierung Ihrer Rücksendung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Rolluikonderdelen.nl Kundendienst
088 - 366 73 73 (Mo-Fr 08:30-17:00 Uhr)
[email protected]
RÜCKGABEPROZESS
Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist ganz einfach, und wir bieten Ihnen drei Möglichkeiten an:
1. Mit PostNL - Kostenlos bei einem Warenwert > € 20 (für die Niederlande)
Sie können Ihr Paket einfach über PostNL zurückschicken. Wir schicken Ihnen per E-Mail einen Rücksendeaufkleber, den Sie auf das Paket kleben können, bevor Sie es zu einer PostNL-Stelle bringen. Bitte bewahren Sie die Versandquittung als Referenz auf. Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist inbegriffen.
Wenn der Verkaufspreis des zurückzusendenden Produkts unter 20 € liegt, stehen die Rücksendekosten nicht im Verhältnis zu dem von Ihnen zurückgesendeten Produkt. Wir berechnen die tatsächlichen Rücksendekosten von 7,22 € für ein Standardpaket bzw. 4,41 € für ein Briefkastenpaket, wenn wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zusenden.
Wie erhalten Sie den Aufkleber?
Fordern Sie telefonisch, per App oder E-Mail unter 088 - 366 73 73 oder [email protected] ein Rücksendeetikett an.
2. Rücksendung ans Lager - kostenlos
Sie können den Artikel auch an unser Lager in Lelystad zurückschicken.
3. Rücksendung selbst abwickeln - Kosten gehen zu Ihren eigenen Lasten
Wenn Sie den Versand selbst organisieren möchten, ist dies natürlich auch möglich. Um Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten, fügen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
Rolluikonderdelen.co.uk
Bolderweg 43
8243 RD Lelystad
Die Niederlande
Bitte beachten Sie: Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis sie unser Lager erreicht. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, das Paket mit der Option der Sendungsverfolgung zu versenden.
Die Kosten für diese Rücksendungsoption gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, unser Kundendienst teilt Ihnen etwas anderes mit. Wir schätzen, dass sich die Versandkosten innerhalb der Niederlande auf etwa 7,95 € belaufen.
Rücksendungen von Bestellungen, die nicht innerhalb der Niederlande versandt werden, gehen immer zu Ihren eigenen Lasten.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder einen Artikel, den Sie nicht bestellt haben, erhalten haben, bitten wir Sie, den Mangel so schnell wie möglich nach der Entdeckung per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundendienst zu melden.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und alle Angaben zu den Produkten sowie den Grund für die Rücksendung an und teilen Sie uns mit, ob Sie das Geld zurückerhalten oder den Artikel umtauschen möchten.
RÜCKSENDUNG
Rolluikonderdelen.nl behält sich das Recht vor, Schäden oder eine nicht frankierte Sendung in Rechnung zu stellen. Wenn das Produkt unnötig beschädigt wurde, werden wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen. In diesem Fall werden wir Sie immer kontaktieren.
Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. Der volle Kaufbetrag, einschließlich etwaiger (Standard-)Versandkosten für die Rücksendung, wird Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte so schnell wie möglich gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung.
MUSTERFORMULAR FÜR RÜCKSENDUNGEN (WIDERRUF)
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
Rolluikonderdelen.nl
Bolderweg 43
8243 RD Lelystad
088-3667373
[email protected]
Ich/Wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir(*) unsere Vereinbarung über
- den Verkauf der folgenden Waren:
- die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:
- die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am(*)/Empfangen am(*)
Name(n) des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
Datum
* Nichtzutreffendes bitte ausfüllen oder durchstreichen.